昨天收到網購的iphone case,打開後發現了有一個小file,裏面入了卡片和一張寫滿了字的紙,第一刻真的感到很驚訝!因為我不是買很貴的東西,iphone case 才500円而已,還特地手寫了一頁的訊息,這真是日本人才做到的心思和心意。
那一頁紙的內容,除了感謝你購買了貨品外,還有簡單的設計概念介紹,另外還希望收到客人的感想,最後則寫了「天氣酷熱,請小心身體」的溫馨提示。收到手寫的小心意真的挺窩心,當然這也是做生意的小技巧。
第一,讓客人覺得該店很有誠意,不只是為了賺錢,還希望向客人介紹自己的作品和關心客人。
第二,是免費的市場調查,如果能收到客人的感相或意見,可以該公司檢討和作出改善。
其實,除了網購外,不少日本人的居酒屋或餐廳都會手寫一張感謝卡放在餐桌上,有預約的就寫上名字,沒預約的也會寫上尊貴的客人之類,令人有種賓至如歸的感覺。
我很受這一套,因為本身我也是喜歡用文字表達自己的人,加上在香港這個社會實在太難看到這些心意,所以很欣賞日本人這點。
今天下午約5時,手機突然奇怪地響了!一看原來是地震的警報,而且是奈良發生地震,提示大家作好避震準備,我立即變得不知所措,但見過了一會兒也沒有任何搖動,就放下心了。原來這警報是全國都收到,所以東京的朋友特意打電話來關心我,幸好沒有大影響,算是虛驚一場。
今日訂了去沖繩的機票和酒店了!太興奮了!夏天不去海灘,真是太浪費了!因為我最愛陽光與海灘,會預計去下面的這個沙灘。
因此,剩下的半個月,我會去東京、富士山和沖繩,我的暑假太充實了!GO GO GO!
晚上去了吃王將,今天吃了Lucky set,所以很飽!



50元的小商品,也能收到手寫的感謝
回覆刪除日本服務真的很用心,而且也很聰明^0^
如果是香港的網購,質素差而且不會有這些心意。
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